体验营销在网站推广中的重点

宁夏网站优化（SEO） www.nxseo.org 来源：网摘  作者：杨帆
 
 
　　中国IDC圈12月6日报道：（一） 关于体验营销

　　约瑟夫？派恩和詹姆士？吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企业以商品为道具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。

z体验是使每个人以个性化的方式参与消费，在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足，并产生预期或更为美好的感觉。

　　体验营销的核心就是顾客参与，体验营销的消费者充分发挥自身的想象力和创造力，主动参与产品的设计、创造和再加工。

　　通过创造性的消费来体现独特的个性和价值，获得更大的满足和成就感。体验营销的焦点放在顾客体验上，把顾客作为价值创造的主体，及时回应消费者的感情诉求。

　　（二）网络体验营销

　　网站体验营销，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。

　　网络的体验营销，是体验营销的延伸。随着网络的普及，网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。

　　（三）网站体验营销的分类

　　1、感官体验：
　　2、交互体验：
　　3、情感体验：
　　4、浏览体验：
　　5、信任体验：

　　（四）网站体验营销的76个体验点
 
　　一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

　　1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。

　　2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

　　3. 页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。

　　4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。

　　5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。

　　6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。

　　7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。

　　8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。

　　9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。

　　10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。

　　11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。

　　12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。

　　二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用。

　　13. 会员申请：
　　14. 会员注册：
　　15. 表单填写：
　　16. 表单提交：
　　17. 按钮设置：
　　18. 点击提示：
　　19. 错误提示：
　　20. 在线问答：
　　21. 意见反馈：
　　22. 在线调查：
　　23. 在线搜索：
　　24. 页面刷新：
　　25. 新开窗口：
　　26. 资料安全：
　　27. 显示路径：

　　三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

  　28. 栏目的命名：
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　　46. 页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。
　　47. 分页浏览：对于长篇文章 进行分页浏览。
　　48. 语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
　　49. 快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。